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작성자 - (ip:)
작성일 2022-12-08

동영상은 옮겨지는데 사진은 안옮겨져요

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  • 아이몰 2022-12-08
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 아이몰입니다.
    혹시 제품 사용 전 PC에서 exFAT 값으로 포맷 진행하신 후 사용해 주셨을까요?
    포맷 시 외장메모리의 모든 데이터가 지워지므로 데이터를 백업 후 포맷 진행 부탁드립니다.
    제품 주의사항에도 안내되어 있듯이, 최신 스마트폰들의 기본 사진 용량, 영상 용량이 커짐에 따라 USB 파일 시스템을 exFAT 값으로 포맷 후 사용 부탁드립니다.
    또한 포맷 진행 시 할당 단위를 변경해 주셔야 하며, 할당 단위는 8192kb로 지정하여 포맷 진행 권장드립니다.

    파일 전송 시 휴대폰을 조작하거나 화면 꺼짐 현상으로 외장메모리가 분리되어 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 화면을 항시 켜둔 상태에서 파일 전송 부탁드립니다.
    사진 이동 시 한 번에 옮기실 경우 도중 오류 발생 시 사진 유실의 위험이 있어 50~100장 정도 나누어 옮겨주시기를 권장드립니다.

    이 방법을 사용하셨는데도 해결이 되지 않으시는 경우, 번거로우시더라도 정확한 상담을 위해 문의하신 증상에 대한 사진과 주문정보를 카카오톡 플러스친구 채팅상담을 통해 말씀 부탁드립니다.
    감사합니다. : )
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